La compañía solar cierra repentinamente, dejando a los residentes de Virginia buscando respuestas

La Oficina del Fiscal General está investigando a la compañía solar Pink Energy, anteriormente conocida como PowerHome Solar, después de que un portavoz dijo que la oficina había recibido aproximadamente 54 quejas de consumidores luego de un cierre repentino.

La compañía ya está siendo investigada en otros estados, incluidos Carolina del Norte y Ohio, luego de cerrar repentinamente a principios de este mes, dejando a los clientes sin respuestas.

En Virginia, la veterana de la Marina del condado de Chesterfield, Kimberlyn Towles, es solo una de las docenas de residentes que quedaron buscando respuestas después de que Pink Energy aparentemente cerró sin previo aviso.

«Inicialmente, en 2019, cuando eran conocidos como PowerHome Solar, instalé mis paneles solares, e incluso en ese entonces, las cosas que decían, como, ‘Podrás ahorrar todo esto y depositarás y la compañía de energía te devolverá el dinero’, eso nunca sucedió ni nada”. “Pero, vuelva aquí, estaba reemplazando mi techo y mi revestimiento, y para reemplazar el techo, necesitaba que se bajaran los paneles solares”.

Towles dijo que pagó casi $25,000 por los paneles y la instalación. Pero después de que la tormenta azotó su casa, necesitaba que se hicieran trabajos en el techo en julio de 2022. Dijo que tomó varias horas de llamadas telefónicas con Pink Energy para programar una hora para que un equipo viniera a su residencia. Cuando finalmente llegaron para desmontar los paneles para el trabajo del techo, ella dijo que la remoción estaba incompleta.

Se dejaron soportes en la parte superior de la casa de Towles, que la compañía de techado pudo quitar durante su trabajo. Sin embargo, una vez que se completó la reparación, Towles dijo que tuvo problemas para programar una cita para que el equipo de Pink Energy regresara a instalar los paneles solares.

“Dijeron, ‘Podemos darle una cita en aproximadamente un mes y medio’”, dijo Towles. “Estoy como, ‘¿Hablas en serio? Es verano. La factura de la luz va a ser una locura y yo tengo paneles solares. Eran como, ‘Sí, lo siento. Estamos tan respaldados’”.

Towles dijo que la cita de regreso finalmente se programó para el 12 de septiembre. Pero Pink Energy se reprogramó para el 28 de septiembre, el mismo día en que se conoció la noticia de que la compañía había cerrado.

“Fue esencialmente de la noche a la mañana”, dijo Towles. «¿Puedes hacer eso y no enviar nada a los clientes, aconsejándoles dónde girar?»

Los 15 paneles de Towles todavía están en su patio y garaje, sin usar hasta que puedan ser reinstalados.

«Estoy en estado de shock», dijo. «Realmente no sé a dónde ir ahora».